Henkel, connu pour ses marques telles que Schwarzkopf, Le Chat et Pritt, a annoncé l’extension de son partenariat stratégique avec Adobe, incluant désormais l’utilisation de l’IA générative Firefly d’Adobe.
L’utilisation actuelle de Firefly se concentre sur la création de contenus personnalisés pour les campagnes d’emailing, visant à produire des images et leurs variantes en grande quantité pour renforcer l’engagement client.
Actuellement en phase de test, Henkel expérimente Firefly avec une marque de Schwarzkopf Professional, générant des visuels hyper-personnalisés pour les emails. Cette phase pilote, qui durera de 8 à 12 semaines, vise à évaluer l’impact de ces contenus sur l’engagement des clients.
Les premiers résultats montrent que l’IA générative aide à réduire la lassitude des consommateurs face aux messages marketing, en permettant une personnalisation de contenu à une échelle et une précision inédites. Henkel observe une amélioration de la notoriété, du taux de clics et des achats récurrents grâce à ces newsletters hyper-personnalisées.
En plus de gagner du temps dans la production de contenus, Henkel envisage d’étendre l’utilisation de Firefly à ses campagnes publicitaires pour couvrir l’ensemble du parcours client, de l’acquisition à la fidélisation, sur tous les canaux.
Henkel adopte l’IA générative
